Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela inclut votre nom, adresse courriel, informations de contact, préférences de communication et toute autre information que vous choisissez de partager.

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse courriel)
• Informations de contact (adresse, numéro de téléphone)
• Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
• Préférences utilisateur et paramètres de compte
• Communications avec notre équipe de support
• Données financières que vous choisissez d'analyser sur notre plateforme

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation du service. Ces données nous aident à améliorer nos services et à personnaliser votre expérience utilisateur.

Fourniture de services

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, fournir nos services d'interprétation de données financières, traiter vos demandes et vous offrir une expérience personnalisée. Cela inclut l'analyse de vos données financières selon vos préférences et la génération de rapports personnalisés.

Communication et support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter concernant votre compte, répondre à vos questions, vous envoyer des notifications importantes sur nos services et vous fournir une assistance technique. Nous pouvons également vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement.

Amélioration de nos services

Nous analysons les données d'utilisation pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur globale. Ces analyses sont effectuées de manière agrégée et anonymisée lorsque possible.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement cloud, des services d'analyse, des processeurs de paiement et des services de support client. Tous nos prestataires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données.

• Hébergement et infrastructure cloud sécurisée
• Services d'analyse et de performance
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Services de support client et de communication
• Outils de sécurité et de surveillance

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, en réponse à des demandes légales valides des autorités compétentes, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes. Nous examinerons chaque demande avec soin et ne partagerons que les informations strictement nécessaires.

Mesures techniques

Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire (SSL/TLS) pour toutes les transmissions de données, stockons vos informations sur des serveurs sécurisés avec accès restreint, et effectuons des sauvegardes régulières. Nos systèmes sont régulièrement testés et mis à jour pour maintenir les plus hauts standards de sécurité.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques de sécurité et sont tenus par des accords de confidentialité. Nous effectuons des audits réguliers de nos pratiques de sécurité.

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez accéder à la plupart de ces informations directement depuis votre compte utilisateur ou nous contacter pour obtenir une copie complète de vos données.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Notez que nous pouvons conserver certaines informations si nous avons une obligation légale de le faire.

Droit de portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre fournisseur de services. Nous fournissons des outils d'exportation pour faciliter ce processus.

Données de compte

Nous conservons vos informations de compte tant que votre compte reste actif. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant 7 ans pour respecter nos obligations comptables et légales au Canada, puis les supprimons définitivement.

Données d'utilisation

Les données d'utilisation et les journaux techniques sont généralement conservés pendant 2 ans pour des raisons de sécurité et d'amélioration des services. Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : nous aident à améliorer nos services
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres utilisateur
• Cookies d'analyse : nous permettent de comprendre l'utilisation de la plateforme

Notification des changements

Pour les modifications importantes, nous vous donnerons un préavis de 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les changements mineurs, nous mettrons à jour la date de dernière modification en haut de cette page et vous informerons lors de votre prochaine connexion.